POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 18-07-2024 Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con NICOLAS SERRANO CARMONA a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la Política de cookies, en su caso, y de la presente Política de Privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, NICOLAS SERRANO CARMONA, te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por NICOLAS SERRANO CARMONA, como responsable del tratamiento.

Los datos de carácter personal que pudiésemos recabar directamente del interesado a través de www.lamengrana.es serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de NICOLAS SERRANO CARMONA.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

• Identidad del responsable: NICOLAS SERRANO CARMONA
• NIF/CIF: 77142946A
• Dirección: Calle YERMA, 14, CP 18008 Granada
• Correo electrónico: info@lamengrana.es
• Teléfono: 644024856

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, NICOLAS SERRANO CARMONA recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que soliciten en esta Web: Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.

Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.

Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

¿CON QUE BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

• La ejecución de un contratocon NICOLAS SERRANO CARMONA, para la contratación de servicios y/o productos y gestionar los servicios solicitados.
• El consentimiento del usuarioen relación al contacto, la suscripción a contenidos y el
  envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
• El interés legítimo del responsable del tratamientopara proteger a los usuarios de la web de NICOLAS SERRANO CARMONA de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿CON QUE FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web, pueden existir diferentes formularios. En cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para activar la suscripción, enviar la newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para nuestros suscriptores.

Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.

Formulario de contacto: En los formularios para la realización de consultas, sugerencias o contacto profesional se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formulario de registro: En este caso, solicitaremos tus datos personales para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y poder acceder a sus funcionalidades.

Formulario de venta: Trataremos tus datos para gestionar la compra de nuestros productos y/o servicios, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados se conservarán durante el menor tiempo posible teniendo en cuenta los motivos por los que se necesita el tratamiento de los datos, así como las obligaciones legales de conservar los datos durante un tiempo determinado, como la legislación laboral, fiscal o de lucha contra el fraude que exigen la conservación de los datos personales durante un período determinado o mientras el interesado no retire su consentimiento.

Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan sólo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, serán eliminados por completo. Datos de los clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

4 años: Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
– 5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
– 6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
– 10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Datos de los suscriptores o de registro: Desde que el usuario da su consentimiento hasta que lo retire.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NICOLAS SERRANO CARMONA estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar su cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de tus datos personales, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos. Para ejercitar estos derechos, puedes escribir a info@lamengrana.es. Los formularios también pueden ser presentados presencialmente o enviados por carta a las direcciones de contacto del responsable indicadas anteriormente.

En caso de que se actúe a través de representación legal deberás aportar, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.

Será necesario aportar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad y sea considerado válido en derecho, en aquellos supuestos en que el responsable del tratamiento tenga dudas sobre tu identidad.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

Para la realización de determinados tareas estrictamente necesarias para el desarrollo de la actividad, NICOLAS SERRANO CARMONA puede compartir datos con distintos proveedores de servicios externos, por ejemplo, la empresa de desarrollo y mantenimiento web o de hosting, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico, empresas de mensajería y transporte, a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de NICOLAS SERRANO CARMONA

Todas ellas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web conforme a la normativa de protección de datos vigente.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

NICOLAS SERRANO CARMONA se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

NICOLAS SERRANO CARMONA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, NICOLAS SERRANO CARMONA se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por NICOLAS SERRANO CARMONA para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), se encuentre bajo la debida obligación de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal)

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas, exonerando a NICOLAS SERRANO CARMONA de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, como usuario garantizas que has informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenidos su autorización para facilitar sus datos a NICOLAS SERRANO CARMONA con las finalidades señaladas. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

INICIO DE SEISIÓN CON GOOGLE

Al utilizar el inicio de sesión con Google, recopilamos información como tu dirección de correo electrónico y nombre. Estos datos son utilizados para crear y gestionar tu cuenta en nuestro sitio.

La información que obtenemos a través del inicio de sesión con Google se utiliza para proporcionarte una experiencia de usuario personalizada, gestionar tu cuenta y ofrecer soporte. No compartimos esta información con terceros sin tu consentimiento.

Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado a través de tu cuenta. Puedes hacerlo a través de tu perfil en nuestro sitio o contactándonos directamente.

No compartimos la información personal obtenida a través del inicio de sesión con Google con terceros, salvo en casos necesarios para cumplir con la ley o para proporcionar nuestros servicios.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede ser completamente segura.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NICOLAS SERRANO CARMONA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Si necesita información adicional sobre protección de datos, puede enviarnos un correo electrónico a info@lamengrana.es o una comunicación dirigida a Calle YERMA, 14, CP 18008 Granada y, en función del tipo de relación que tenga con nuestra entidad y el tratamiento de datos personales que realicemos, le facilitaremos la información adicional que corresponda.

CONSENTIMIENTO DE ALTA CON FICHA DE FIDELIZACIÓN O CREACIÓN DE USUARIO

– Adquirir precios y descuentos especiales en productos seleccionados (-10%) así como participar en promociones especiales o de temporada.
– Realización de acciones y comunicaciones comerciales y de marketing.
– Obtención de una tarjeta física de fidelización.
– Prestación propia de nuestros servicios derivados de la actividad y distribución de productos, facilitando el envio y reparto de nuestros pedidos.
– Participación en acciones y promociones en comercios asociados a La Mengrana.

Le informamos que rellenando los datos solicitados, estará dándonos su consentimiento expreso para llevar a cabo las finalidades descritas. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento posterior comunicándolo por cualquier medio fehaciente.

Datos Solicitados: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección. 

Con carácter general no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante es posible que determinados encargados del tratamiento externos puedan acceder a sus datos para la necesaria prestación del servicio. Así como personas directamente relacionadas con el responsable.

Estos datos podrán ser completados y editados desde el «Área Personal» de lamengrana.es

En cuanto a sus derechos, podrá reclamar ante la Autoridad de Control Nacional y en todo momento acceder, rectificar y suprimir los datos, limitarlos u oponerse a su tratamiento así como solicitar su portabilidad enviándonos una comunicación dirigida a Calle YERMA, 14, CP 18008 Granada, o bien enviándonos un email a info@lamengrana.es

POLÍTICA DE ENVÍOS, REPARTOS Y PAGOS

El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso de este portal web, entendiendo por éste todas las páginas y sus contenidos, propiedad de NICOLAS SERRANO CARMONA, a las cuales se accede a través del dominio www.lamengrana.es. La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente aviso legal. El usuario se compromete a leer atentamente el presente aviso legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro portal web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente aviso legal pueden sufrir modificaciones.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

• Razón Social: NICOLAS SERRANO CARMONA
• CIF: 77142946A
• Domicilio: Calle YERMA, 14, CP 18008 Granada
• Teléfono: 644024856
• Correo Electrónico: info@lamengrana.es
• Nombre del Dominio: www.lamengrana.es

PROCESO DE COMPRA

• Descripción del Servicio o Producto Ofertado: En nuestra tienda online, ofrecemos una variedad de productos naturales, desde suplementos hasta productos de cuidado personal y más.
• Condiciones Generales de Contratación: Al realizar una compra, aceptas nuestras condiciones generales, que incluyen los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de venta.
• Formas de Pago: Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o Bizum por la TPV Virtual, también por transferencia bancaria o en persona si ha solicitado su recogida en tienda.

GASTOS DE ENVÍO

• Envío a España: Realizamos envíos a toda España. Los gastos de envío varían según la ubicación. PRÓXIMA ACTUALIZACION DE POLÍTICA DE ENVIOS
• Reparto a Domicilio en Granada: Si te encuentras en Granada capital, ofrecemos servicio de reparto a domicilio. Los costos de envío locales serán de ACTUALIZACION.

No se harán repartos en días con condiciones climáticas adversas. El horario de reparto siempre será entre una hora antes de la apertura de la tienda física y la apertura de la misma o entre el cierre de la tienda física y una hora despues del cierre de la misma. No obstante se concertará antes con usted el inicio del reparto. 

• Recogida en Tienda y Pago en Mano: También puedes recoger tus pedidos en nuestra tienda física en Granada y pagar en persona.

GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Garantías: Cumplimos con todas las garantías legales en nuestros productos naturales. Si tienes algún problema, contáctanos y buscaremos una solución.

• PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Infórmanos:
     • Si deseas devolver un producto, comunícanoslo dentro del plazo establecido.
     • Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico, número de teléfono o cualesquiera otro canal de contacto directo indicado en la sección de contacto.
  2. Plazo de Devolución:
     • El consumidor dispone de 14 días naturales para devolver los productos desde la fecha de recepción.
     • Es importante que nos notifiques tu intención de devolver el producto dentro de este período.
  3. Costes de Devolución:
     • El consumidor asumirá los costes directos de la devolución.
     • Sin embargo, si el empresario (nosotros) se ofrece a asumir estos costes o no ha informado al consumidor sobre su responsabilidad, se aplicará lo que corresponda.

LEGISLACIÓN APLICABLE

• Ley Aplicable: Nuestra tienda online se rige por la legislación española.
• Resolución de Conflictos: En caso de disputas, nos comprometemos a resolverlas de manera amigable. Si no es posible, la vía judicial competente será la de Granada.

Coockies

Fecha de entrada en vigor: 28-Mar-2024
Última actualización: 28-Mar-2024

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